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créé ou modifié le : 29/08/2017 - 17:35 , annule et remplace la version précédente

Un ARTICLE acheté, peut être échangé !




POUR L'ACHAT DE CHAUSSONS D'ESCALADE TECHNIQUES, nous vous conseillons de commander 2 tailles et de nous retourner celle qui ne convient pas. Le montant du produit retourné vous sera crédité si paiement par carte bancaire, pour tout autre paiement, un chèque vous sera envoyé. Les frais de retour seront remboursés sur justificatif des frais postaux engagés et dans la limite de 10€.

Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi et assurance à hauteur du prix du produit.



J'ai acheté une paire de chaussons, le délai de livraison n'a pas été celui annoncé ou je n'ai pas reçu mes chaussons ?
- Achat de chaussons neufs: Les chaussons que vous avez commandé peuvent ne plus être en stock. Ils sont alors mis en production.
Les délais de livraisons sont donc malheureusement plus longs que ceux annoncés.

- Achat de chaussons de fin de série ou d'occasions: Le stock étant limité, il se peut qu'une paire ne soit plus disponible. Celle-ci est donc épuisée.
Nous ne pouvons donc vous faire parvenir une paire.

Deux choix s'offrent à vous :
- un remboursement du montant de la paire commandée,
- un avoir pour une autre paire de chaussons,
Pour cela, merci de nous envoyer un mail à compta@sportsresole.com



J'ai acheté une paire de chaussons qui finalement ne me convient pas (taille, produit...) ?

La société Andrea Boldrini voulant toujours satisfaire au mieux son client vous propose de lui renvoyer le produit qui ne convient pas,
pour un échange. Il vous ai donc possible de nous retourner le produit.



Je souhaite savoir sous quelles conditions je peux retourner un produit ?

Seuls les articles retournés dans la limite des délais de rétractation, non utilisés, en parfait état et au complet pourront faire l'objet d'un échange.


Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, au dela de ce délai, nous ne pourrons satisfaire votre demande.


Je souhaite savoir qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de port aller (chez vous -> Entreprise AB ) seront à votre charge*,
et les frais de port retour ( Entreprise AB -> chez vous ) sont à notre charge*.
*applicable pour la France métropolitaine, pour les chaussons neufs (hors chaussons fin de série ou d'occasions), pour un échange.

Hors pays français, les frais de retours seront à votre charge.

Ou dois-je envoyer mon produit à échanger ?

Le colis à renvoyer est à adresser à : Chaussures 3B, ZI Nord Allée du Lyonnais, 185, 26300 BOURG DE PEAGE, France.

ATTENTION : Pour toutes commandes de paires dépareillées, chaussons d'occasions et fin de série, nous ne pourrons vous les échanger et/ou rembourser.


Pour toutes autres informations, vous pouvez joindre notre équipe au 04.75.02.54.55 ou à compta@sportsresole.com


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